Vous êtes dans les choux ?
Nous allons faire au mieux pour répondre à vos questions.
Votre réservation pour un cours
Comment réserver un cours ?
Pour réserver un cours, il vous suffit de cliquer sur l’onglet “Cours de cuisine” ou “Cours collectifs” et de choisir le cours qui vous convient. Le programme est mis en ligne au fur et à mesure chaque début de mois pour le mois suivant.
Les classiques sont repris chaque mois et il y a également de nouvelles propositions de thèmes.
La newsletter mensuelle vous renseignera sur la mise en ligne du nouveau programme!
Réserver un cours chez Tours à Table.
Un des ingrédients utilisés me pose problème, y a-t-il une solution pour moi ?
Si vous avez une allergie avérée vous pouvez nous écrire avant le cours et nous verrons si la recette peut être adaptée.
Nous ne pourrons sans doute pas remplacer un ingrédient par un autre le jour du cours.
Concernant le régime alimentaire végétarien : certains cours sont sur la thématique cuisine végétarienne et seront donc particulièrement adaptés.
Y-a-t-il des cours dispensés en anglais ?
Tous les cours sont dispensés en langue française.
Il vous est possible d’organiser un cours privé en anglais avec un chef anglophone rien que pour votre groupe. Pour ceci, remplissez une demande de devis en ligne et nous vous recontacterons dans les plus brefs délais. Faire une demande de devis
Où retrouver mes recettes ?
Bonne question ! Nous espérons que vous allez refaire ces recettes apprises rapidement après votre cours !
Les recettes seront attachées à votre compte client juste après le cours.
Les cours et dégustations requièrent-ils des connaissances particulières ?
Aucun niveau n’est attendu. Profitez de ces cours pour vous détendre et apprendre, les intervenants s’adapteront au niveau de chacun.
Comment s’effectue le paiement des cours ?
Au moment de la réservation, plusieurs modes de paiement sont proposés: carte bancaire, chèque, paypal, apple pay et google pay, bon cadeau Tours à Table, bon cadeaux partenaires (Sport Découverte, Office du Tourisme…).
NB : les chèques vacances ANCV ne sont pas acceptés.
Comment modifier ou annuler ma réservation ?
Une réservation peut être annulée jusqu’à 7 jours avant le cours, et le montant sera crédité dans votre espace client pour choisir un cours dans les 3 mois suivants. Faites la demande par mail à contact@toursatable.fr
Si vous ne pouvez pas assister à un cours et que ce cours est hors délai de report (7 jours), il est possible de vous faire remplacer par un de vos proches.
Est-ce qu'un cours peut être annulé par Tours à Table ?
Tours à Table se réserve le droit d’annuler ou de reporter un cours si un minimum de 4 inscrits n’est pas atteint. Vous serez prévenu par email et/ou par sms au minimum 72h avant le cours.
Le montant du cours constituera un avoir pour le client à utiliser dans les 6 mois.
Si un chef a un empêchement majeur il peut être remplacé par un autre chef. En cas d’impossibilité de remplacement, le cours sera reporté.
Combien de participants y a-t-il par cours ?
Le nombre de participants varie selon les ateliers : entre 4 et 12 personnes maximum. La plupart de nos cours accueillent 8, 10 ou 12 participants.
Les cours sont-ils maintenus toute l'année ?
Oui, les cours sont maintenu toute l’année même si en été le programme est allégé.
Puis-je réserver plusieurs places en une seule fois ?
Oui. Il vous suffit de sélectionner le nombre de places souhaité lors de votre réservation.
Puis-je venir seul(e) ?
Bien-sûr, les cours sont l’occasion d’échanger avec les autres participants. L’ambiance est toujours très conviviale.
Informations pratiques Jour-J
Que dois-je apporter le jour du cours ?
Les ingrédients et les ustensiles nécessaires sont mis à disposition.
Pour nous aider dans notre démarche écologique, nous vous invitons à apporter
-un tablier si vous en avez un, sinon, nous vous fournirons un tablier recyclable
-des contenants variés pour emporter vos plats, et un sac de transport
Est-ce que nous dégustons sur place les mets réalisés ?
Le plus souvent les mets réalisés sont à emporter mais pour certains cours, la dégustation peut avoir lieu sur place tous ensemble à la fin du cours.
À quelle heure faut-il arriver ?
Vous pouvez arriver 5 minutes avant le début du cours.
Que se passe-t-il si j'arrive en retard ?
Vous pourrez intégrer le cours et prendre en route les explications du chef.
Y a-t-il un parking à proximité ?
Oui, un parking indigo est situé à 3min à pied de l’Atelier.
L'atelier est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
Une rampe d’accès permet l’accès aux fauteuils roulants, les tables en inox permettent le passage d’un fauteuil en dessous.
Les animaux sont-ils autorisés ?
Non, pour des raisons d’hygiène les animaux ne sont pas autorisés dans nos locaux.
Y a-t-il un vestiaire ?
En effet, un vestiaire est mis à votre disposition pour déposer vos manteaux et sacs.
Les cours enfants
Proposez-vous des cours pour enfants ?
Tours à Table propose :
-des cours pour les enfants âgés de 5 à 12 ans (sans les parents).
-des cours “ DUO parent – enfant” où vous pourrez partager un moment en cuisine. Vous n’avez à réserver qu’une place pour le duo.
Est-ce qu'un enfant peut participer à un cours adulte?
Si l’ enfant est âgé de plus de 12 ans, il peut participer à un cours adulte si un adulte de la famille a également réservé une place pour ce même cours.
A partir de 14 ans il peut participer seul à un cours adulte.
Bons cadeaux
Je souhaite offrir un cours de cuisine, comment faire ?
Vous pouvez offrir un cours de cuisine en achetant un bon cadeau sur notre site. L’avantage de ce bon cadeau est que le bénéficiaire peut lui-même choisir la date et le cours qui lui plaît. Ce BON est valable un an à compter de la date d’achat.
Je souhaite utiliser mon bon cadeau
Vous êtes l’heureux détenteur d’un bon cadeau Tours à Table ?
Pour les bons cadeaux Tours à Table : pour en profiter, il vous suffit de créer un compte client, de choisir le cours qui vous plaît, puis de renseigner le code de votre bon cadeau au moment du paiement.
Pour les AUTRES bons cadeaux : (Tematis, Sport Découverte, Boxe…) pour en profiter, il vous suffit de créer un compte client sur le site Tours à Table puis de sélectionner le cours qui vous intéresse et de l’ajouter dans votre panier. Au moment de régler votre commande, demandeZ un règlement par cheque (sans l’envoyer!), et envoyez par mail une photo de votre bon.
J'ai commandée un bon cadeau, comment vais-je le recevoir ?
Les bons cadeaux commandés sont à télécharger à partir de votre espace client. Dans « mes bons cadeaux »
Mon bon cadeau est périmé, que faire ?
La date de validité correspond à la date ultime de votre réservation et non à la date du cours. Il vous est donc possible de réserver un cours qui se déroule après la date de validité de votre bon cadeau.
Si votre bon est expiré depuis moins de 3 mois, vous pouvez le prolonger de 3 mois en réglant un forfait de 25€ au moment de la réservation d’un cours.
Au-delà de 3 mois, nous ne pourrons malheureusement pas réactiver votre bon.
J’ai perdu mon bon cadeau
Nous vous invitons à nous contacter pour résoudre ce problème : contact@toursatable.fr
Pour vous aider, nous aurons besoin des informations suivantes :
Nom Prénom de l’offreur
Votre nom et prénom
Est-ce que mon bon cadeau est utilisable plusieurs fois ?
Oui, vous pouvez utiliser un bon cadeau pour plusieurs cours si le montant est supérieur au cours choisi.
Et compléter si besoin en payant par CB lors de votre commande suivante.
J'ai un autre type de bon cadeau : Bon Sport Découverte, Boxe...
Choisissez votre cours, au moment du règlement demandez un règlement par chèque (mais sans envoyer de chèque)
A la place envoyez par mail (contact@toursatable.fr) une photo de votre pass/boxe/bon en précisant la date et le cours auquel vous vous êtes inscrit.
Mon Bon Cadeau n'est pas suffisant pour régler mon cours
Vous pourrez compléter par un règlement au moment de la réservation.
Mon Bon Cadeau est d'un montant supérieur au prix de mon cours
Vous aurez un avoir sous forme de crédit dans votre compte client, la date de validité de ce crédit restera celle de votre bon cadeau.
Puis-je personnaliser mon bon cadeau avec un message ?
En effet, lors de la commande de votre bon cadeau, vous pourrez écrire un mot à l’attention du destinataire.
Puis-je envoyer directement le bon cadeau au bénéficiaire ?
Oui vous pouvez renseigner son mail en finalisant votre commande.
Combien de temps faut-il pour recevoir le bon cadeau ?
C’est immédiat si vous réglez en ligne : le bon cadeau se trouve dans votre espace client.
Puis-je demander une facture après l'achat ?
Oui tout à fait, la facture se trouve automatiquement dans votre espace client
Cours Privés Particuliers ET Entreprises
Si nous sommes moins de 8 pour un cours privé ?
Vous pouvez quand même réserver un cours privé.
Cependant, vous paierez le prix indiqué pour 8 personnes.
Vous déplacez-vous dans les locaux des entreprises ?
Oui, grâce à notre cuisine mobile nous pouvons intervenir en autonomie sur le lieu choisi que vous souhaitez.
Jusqu'à combien de participants pouvez-vous accueillir ?
Jusqu’à 40 personnes à l’Atelier et 500 dans un lieu adapté.
Peut-on organiser un événement dans un château, une cave ou un hôtel ?
Nous proposons nos prestations dans plusieurs châteaux de la région (Azay le Rideau, Chenonceau, Chambord, Amboise…), caves et domaines viticoles et autres lieux partenaires
Réalisez-vous des devis sur mesure ?
Oui, toutes nos prestations sont sur mesures. Nous vous envoyons un devis dans les 48h suivant votre demande.
Divers
Je n'arrive plus à me connecter à mon compte
Vous pouvez demander un nouveau mot de passe qui vous sera envoyé sur votre mail.
Je ne trouve pas la réponse à ma question, comment-puis-je vous contacter ?
Si vous n’avez pas trouvé votre bonheur dans cette FAQ, pas de panique, nous sommes joignables par mail à l’adresse suivante : contact@toursatable.fr
Nous reviendrons vers vous au plus vite.