Vous êtes dans les choux ?
Nous allons faire au mieux pour répondre à vos questions.
Les cours du programme
Comment réserver un cours ?
Pour réserver un cours, il vous suffit de cliquer sur l’onglet “Cours de cuisine” et de choisir la formule qui vous convient. Le programme est revu tous les mois avec de nouvelles propositions de cours ainsi que de nouvelles dates, pensez à jeter un oeil de temps en temps.
Réserver un cours chez Tours à Table.
Que dois-je apporter le jour du cours ?
Tours à Table s’occupe de tout : remise d’un tablier, fourniture des ingrédients, mise à disposition des équipements et ustensiles nécessaires. Les recettes seront attachées à votre compte client après le cours.
Pour nous aider dans notre démarche écologique, nous vous incitons à apporter vos propres contenants sur les cours “à emporter”.
Est-ce que nous dégustons sur place les mets réalisés ?
Chaque cours de cuisine s’achève par la mise en barquette des préparations pour une dégustation à domicile, afin d’en faire profiter vos proches. Pour les cours de pâtisserie, chaque séance se termine par une dégustation des pâtisseries préparées, vous repartirez avec quelques réalisations afin d’en faire profiter votre famille ou vos amis.
Un des ingrédients utilisés me pose problème, y a-t-il une solution pour moi ?
Vous pourrez demander conseil à l’intervenant mais nous ne pourrons malheureusement pas remplacer un ingrédient par un autre le jour du cours. Par mesure de traçabilité, il ne vous sera pas permis d’apporter vos propres ingrédients dans nos cuisines.
Est-ce que mon enfant peut m'accompagner au cours ?
Si votre enfant est âgé de plus de 10 ans, il peut vous accompagner sur un cours adulte, la place étant payante (hors cours d’œnologie).
Proposez-vous des cours pour enfants ?
Tours à Table propose des cours pour les enfants âgés de 6 à 12 ans ainsi que pour les adolescents de 12 à 16 ans. Il vous est aussi possible de cuisiner ensemble avec la formule “parent et enfant”.
Y-a-t-il des cours dispensés en anglais ?
Tous les cours de notre Atelier sont dispensés en langue française. Il vous est tout de même possible d’organiser un cours en anglais en profitant d’un cours privé en compagnie d’un Chef, rien que pour vous ! Pour ceci, remplissez une demande de devis en ligne et nous vous recontacterons dans les plus brefs délais. Faire une demande de devis
Je ne trouve pas la réponse à ma question, comment-puis-je vous contacter ?
Si vous n’avez pas trouvé votre bonheur dans cette FAQ, pas de panique, nous sommes joignable par mail à l’adresse suivante : contact@toursatable.fr Nous reviendrons vers vous au plus vite.
Est-ce qu'un cours peut être annulé ?
Tours à Table se réserve le droit d’annuler un cours si un minimum de 4 inscrits n’est pas atteint. Vous serez prévenu par email et/ou par téléphone au minimum 72h avant le cours.
Nous sommes moins de 8 personnes pour un cours privé.
Ne pleurez pas comme une madeleine, vous pouvez quand même réserver un cours privé !
Cependant, vous paierez le prix indiqué pour 8 personnes.
Bons cadeaux
Je souhaite offrir un cours de cuisine, comment faire ?
Vous pouvez offrir un cours de cuisine en achetant un bon cadeau sur notre site. L’avantage de ce bon cadeau est que le bénéficiaire peut lui-même choisir la date et le cours qui lui plaît. Cette carte est valable un an à compter de la date d’achat.
Je souhaite utiliser mon bon cadeau
Vous êtes l’heureux détenteur d’un bon cadeau Tours à Table ?
Pour les bons cadeaux Tours à Table : pour en profiter, il vous suffit de créer un compte client, de choisir le cours qui vous plaît, puis de renseigner le code de votre bon cadeau au moment du paiement.
Pour les autres bons cadeaux : (TEMATIS, Office du Tourisme) pour en profiter, il vous suffit de créer un compte client puis de sélectionner l’expérience Tours à Table qui vous intéresse et l’ajouter dans votre panier. Puis au moment de régler votre commande, cliquer sur “bon cadeau” et télécharger votre pdf.
J'ai commandée un bon cadeau, comment vais-je le recevoir ?
Les bons cadeaux commandés sont à télécharger à partir de votre espace client. Dans « mes bons cadeaux »
Mon bon cadeau est périmé, que faire ?
Ne pleurez pas comme une madeleine !
La date de validité correspond à la date ultime de votre réservation et non à la date du cours. Il vous est donc possible de réserver un cours qui se déroule après la date de validité de votre bon cadeau.
Si votre bon est expiré depuis moins de 3 mois, contactez vite notre service client, des solutions existes. Au-delà de 3 mois, nous ne pourrons malheureusement pas réactiver votre bon.
Mon cadeau est expiré ou bientôt expiré, comment l'utiliser ou le prolonger ?
Pas de panique, la date de validité correspond à la date ultime de votre réservation et non à la date du cours. Il vous est donc possible de réserver un cours qui se déroule après la date de validité de votre bon cadeau.
J’ai perdu ma carte cadeau
Ne pleurez pas comme une madeleine !
Nous vous invitons à contacter Caroline pour résoudre ce problème : contact@toursatable.fr
Pour vous aider, ous aurons besoin des informations suivantes :
Numéro de votre commande (présent sur votre mail de confirmation de commande) et de la date d’achat
Numéro du Bon Cadeau
Votre nom et prénom
Est-ce que mon bon cadeau est utilisable plusieurs fois ?
Oui, vous pouvez utiliser un bon cadeau pour plusieurs cours si le montant est supérieur au cours choisi.
Et compléter si besoin en payant par CB lors de votre commande suivante.
Vous avez un pass Tematis, un bon Sport Decouverte ou une boxe Office du Tourisme ?
- Vous créez un espace client
- Vous cliquez sur le cours de votre choix
- Vous demandez un règlement par cheque
- Au lieu d’envoyer un chèque vous envoyez un mail avec le visuel de votre bon à caroline@toursatable.fr. Dans ce mail vous précisez la date du cours auquel vous vous êtes inscrit
- Nous validons votre réservation